Возврат и обмен товара

В интернет-магазине «Замени свет» Вы приобретаете сертифицированную продукцию. Каждый товар имеет гарантию производителя. К каждому товару, купленному в интернет-магазине «Замени свет», прилагается гарантийный талон производителя.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

Если Вы приобретали товар без регистрации на сайте, обратитесь в отдел продаж по телефону 8 800 5-51 28-51 или через форму обратной связи.

Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем:

  1. Войдите в Личный кабинет и перейдите в раздел Заказы.
  2. Найдите в списке карточку заказа и нажмите "Вернуть товар(ы)"
  3. Заполните форму заявки на возврат и приложите необходимые документы.
  4. Дождитесь ответа менеджера по электронной почте или по контактному телефону.
  5. Отслеживайте статус заявки в Личном кабинете в разделе Требования на возврат.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если приобретенный товар неисправен, то Вам необходимо обратиться в интернет-магазин «Замени свет» для сдачи непригодного к эксплуатации товара для проверки качества.

Проверка качества осуществляется специалистами производителя, которые устанавливают срок технической проверки, о чем сотрудники интернет-магазина «Замени свет» уведомляют покупателя.

Если в результате технической проверки гарантийный случай подтверждается, то сотрудники интернет-магазина «Замени свет» осуществляют либо замену товара, либо производят возврат денежных средств.

Обмен производится путем возврата товара ненадлежащего качества представителям интернет-магазина «Замени свет», и обмена на новый аналогичный товар в той же комплектации и того же производителя.

Возврат и обмен товаров производится на территории производителя, чьё качество продукции было признано ненадлежащим.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

  • предоставить документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине «Замени свет»
  • заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата
  • предоставить неисправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение двух рабочих дней после подтверждения гарантийного случая, а при оплате банковской картой от 7 до 30 рабочих дней.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ. Обращаем внимание, что в ассортименте интернет-магазина «Замени свет» есть товары, которые относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения.

В связи с этим при покупке товаров в интернет-магазине «Замени свет» покупателю необходимо в полном объеме ознакомиться с информацией об интересующей продукции, которая представлена на странице каждого товара, а также по ссылке на страницу товара на сайте производителя.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Дополнительные условия возврата и обмена товаров могут следовать из договора поставки между сторонами, в том числе при использовании услуг сторонних перевозчиков и складских агентов.

ТЕЛЕФОН: 8 800 5-51 28-51